Om boken: 2004 / Kaizen är den ständiga strävan efter perfektion i allt vi gör, förkroppsligad i specifika former, metoder, teknik och till människor. Även om begreppet kaizen föddes i Japan, har det blivit utbrett över hela världen och har övertygande bevisat sin effektivitet många gånger om, inte bara inom industrin utan även inom tjänstesektorn och i offentliga organisationer. Denna bok är den primära källan. Dess författare, M. Imai, var den första som introducerade termen "kaizen" här och uppmanade läsare utanför Japan att uppmärksamma de enorma möjligheterna med management på japanska. Hans uppmaning gick inte obemärkt förbi. Först och främst riktar sig den här boken till chefer för företag och organisationer inom alla områden av mänsklig verksamhet, av alla storlekar och former av ägande. Det är också av intresse för chefer på alla nivåer, anställda inom kvalitetstjänster, personalledning, marknadsföring etc. Studenter och doktorander av relevanta specialiteter hittar mycket användbar information i boken. Konsulter inom området allmän ledning och kvalitetsledning bör inte ignorera det..